FAQ

  • お支払いについて
    • ・各種クレジットカード： Visa ／ Mastercard ／ JCB ／ AMEX
    • ・Amazon Pay ／ Pay Pal ／ Apple Pay
    • ・銀行振込（お振込手数料はご負担ください。） 
    • ・日本郵便代引き（代引き手数料はご負担ください。）

    • 【日本国内への配送料】
    • 〔商品の組み合わせ例〕
    • 例１）ニーハイソックス１枚の時
    • ・日本郵便クリックポスト ----- 無料
    • ・日本郵便代引き ----------------- ￥250-
    • ・通常配送（ヤマト便）-------- ￥830-

    • 例２）ニーハイソック２枚の時
    • ・日本郵便クリックポスト ----- 無料
    • ・日本郵便代引き ----------------- 無料
    • ・通常配送（ヤマト便）-------- ￥830-

    • 例３）タイツ又はレギンス１枚の時
    • ・日本郵便クリックポスト ----- 無料
    • ・日本郵便代引き ----------------- 無料
    • ・通常配送（ヤマト便）-------- ￥830-

    • 例４）タイツ又はレギンス２枚の時（タイツ１枚＋レギンス１枚の計２枚も同じ）
    • ・日本郵便クリックポスト ----- 無料
    • ・日本郵便代引き ----------------- 無料
    • ・通常配送（ヤマト便）-------- 無料

    • 例５）タイツ、レギンス、ニーハイの組み合わせで合計３枚以上の時
    • ・日本郵便クリックポストでは３枚は送れませんのでご了承ください。
    • ・日本郵便代引き ----------------- 無料
    • ・通常配送（ヤマト便）-------- 無料

    • 【海外への配送料】
    • 下記の重量を参考に日本郵便EMS料金表をご覧ください。
    • ( https://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all_en.html )

    • EMS専用パッケージの総重量：約100g
    • 商品の重量の目安：
    • ・ニーハイソックス：約85g（パッケージを含む）
    • ・80Dタイツ：105g（パッケージを含む）
    • ・20Dタイツ：65g（パッケージを含む）

    • ※海外配送の場合は、配送料以外に別途関税等の各種税金、通関手数料等が発生します。
    • ※国、地域によっては海外配送できない場合もございますので、事前に下記URLの日本郵便のサイトでご確認ください。
    • （ https://www.post.japanpost.jp/int/information/overview_en.html ）
    • ※第１地帯から第５地帯の国、地域の説明
    •   ( https://www.post.japanpost.jp/int/ems/country/all_en.html )

    • ・日本郵便代引き手数料： ￥265-（普通郵便）
    • ・ヤマト便代引き手数料：
    • 　　〜￥9,999まで  　￥330-
    • 　　〜￥29,999まで　￥440-
    • 　　〜￥99,999まで　￥660-

  • 商品の配送方法・配送時期について
    • 商品はご注文受付完了後、ご注文確認後、ご入金確認後１〜３営業日で商品を発送致します。

    • 年末年始はご注文受付完了後から発送まで約10日を経過する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。

    • ※休業日（土曜日、日曜日、祝日、年末年始）は発送業務を行っておりません。また、当社は予告なく休業する場合がありますので、予めご了承ください。

    • 配送先が日本国内の場合で、ヤマト便をご希望の場合に限り可能です。

    • 「Your Cart」ページの下部にある「SPECIAL INSTRUCTIONS FOR THE SELLER:」の枠内に配送希望日時をご記入ください。
    • ( https://to-ko-ne.com/cart )

    • 配達希望日：　月　　日
      配達希望時間：
      午前中
      14時〜16時
      16時〜18時
      18時〜20時
      19時〜21時

  • 返品・交換について
    • 当オンラインストアで購入された商品について、到着後7日以内に限り返品を承ります。
    • また、商品の品質が契約内容に適合しない場合（破損、汚損等がある場合）またはご注文と異なる商品を受け取られた場合に限り、 商品の到着日から14日以内に限り返品を承ります。
    • 当社は、返品商品と同一の商品に限り交換を承ります。ただし、当社の在庫状況により交換のご希望にそえないことがございますので、 その際には返金にてご対応させていただくことを予めご了承ください。
    • なお、ご注文いただいた商品に問題があった場合でも、商品到着日から14日間を過ぎた返品は一切受領できません。
    • 配送先が海外のお客様につきましても、上記条件にて返品・交換を承ります。
    • 以下の場合には返品・交換を承ることはできません。予めご了承ください。

    • ・商品到着後7日を過ぎた場合
    • ・一度でもご使用になられた場合
    • ・お客様のもとで、臭いが付着、汚れや破損等が発生した場合
    • ・商品の一部や付属品等を紛失された場合

    • ※プリント商品の為、柄のズレや縫製部分に若干の色ムラや白い柄抜けがございますので予め御了承下さい。

    • 大変申し訳ございませんが、ご注文完了後のキャンセル・変更はできません。

    • 返送・交換にかかる費用は、お客様都合による返品の場合はお客様負担となりますので、元払いなどの方法でお送りください。

    • また、当社都合による返品の場合は当社が負担いたしますので、着払い又は当社から返品用封筒（タイツ2枚までの時）をお送りします。

  • ご購入内容の 確認・変更（ヤマト便のみ対応）
    • ご注文確定後でも、時間的に可能な場合に限りお届け日時の変更を承ります。
    • その場合は、Menu → Contact を開いてお問い合わせフォームからご連絡ください。
    • ( https://to-ko-ne.com/pages/contact )

    • お問い合わせメールの確認に時間を要する場合もございますので、お届け日時の変更を100%保証するものではありません。
    • 発送済みの場合の変更はできませんので、予めご了承ください。

    • ご注文確定後でも、時間的に可能な場合には配送先の変更を承ります。
    • その場合は、Menu → Contact を開いてお問い合わせフォームからご連絡ください。
    • ( https://to-ko-ne.com/pages/contact )

    • お問い合わせメールの確認に時間を要する場合もございますので、お届け日時の変更を100%保証するものではありません。
    • 発送済みの場合の変更はできませんので、予めご了承ください。